طرابلس- 11 أكتوبر 2021م –(وام)
أعلن رئيس الحكومة عبد الحميد الدبيبة، الإثنين؛ افتتاح مركز خدمة المواطن، واصفًا إياه بأنه يمثّل “انطلاقة لمفهوم جديد للعلاقة بين المواطن وحكومته”، وذلك بحضور عدد من الوزراء ورئيس الشركة الليبية للبريد والاتصالات.
وبيّن رئيس الحكومة أن الهدف الأساسي هو إزالة كل حاجز يفصل بين المواطن وحكومته؛ كي يتمكن من إيصال تظلمه ومطالبه وشكاويه للاطلاع عليها واتخاذ إجراءات سريعة حيالها.
ويتولى المركز الذي سيبدأ عمله لفترة تجريبية؛ النظر في تظلمات واستفسارات المواطنين ذات العلاقة بعمل الحكومة والوزارات والجهات التابعة لها، ودراسة التظلمات وتصنيفها حسب الاختصاص والتنسيق مع الجهات المعنية وسرعة الرد، والعمل على تطوير الوسائل والطرق لاستقبال تظلمات واستفسارات المواطنين.
وبحسب الحكومة؛ يقوم المركز بإحالة التظلمات التي تستوجب اتخاذ إجراءات عملية بشأنها إلى الجهات المختصة، بالإضافة إلى فرز وتبويب التظلمات وتوثيقها حسب مضمونها، وعلاقتها بالجهات المعنية.
